よくあるご質問
FAQ
お客様から頂戴するお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ありましたら、お電話にてお問い合わせくださいませ。TEL:023-654-8822
ご宿泊について
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは15：00から、チェックアウトは10：00となっております。
- チェックアウト時間の延長はできますか？
- 延長可能ですが、12：00までは宿泊料の20％、15:00までは50％の追加料金を頂戴いたしております。
- チェックイン時間は何時までですか？
- 24：00までとなっております。
- 到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
- 承っております。
- 領収書を会社名で作成できますか？
- 承っております。フロントにお申し付け下さいませ。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
- 電話にてご連絡をお願いいたします。TEL.023-654-8822
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
- 現金・各種クレジットカードがご利用頂けます。
- 禁煙ルームが希望なのですが。
- ３階、４階は全ルーム禁煙ルームとしてご用意いたしております。ご予約時にお申込み下さいませ。
- キャンセル料はどのようになっていますか？
- 当日のキャンセルは宿泊料金の50％を頂いております。
交通に関して
- 最寄駅はどこですか?
- ＪＲ天童駅より徒歩１分となっております。
- 新幹線の駅からどのくらいですか?
- ＪＲ天童駅より徒歩１分となっております。
- ホテルの場所が分からないのですが?
- JR天童駅東口より真っすぐ進み、１つ目の信号右手にございます。
- 最寄り駅からホテルまでどれくらいかかりますか？
- JR天童駅より徒歩で1分です。
駐車場に関して
- 駐車場はありますか？
- 無料駐車場が30台分ございます。
- 駐車場の予約はできますか？
- 駐車場の予約は承っておりません。先着順に順次入庫下さいませ。
- 駐車場は空いていますか?
- ホテル駐車場が満車の場合、別の駐車場をご案内します。
- 駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか？
- 指定はございませんので、空いている場所にご駐車ください。
お部屋に関して
- 家族4～5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
- 申し訳ございませんが、エキストラベットを入れて3名様までのご対応となります。
- ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
- 可能です。フロントまでお申し付け下さいませ。
- インターネットの接続は出来ますか？無線LANは使用できますか？
- 無線ＬＡＮでの接続が可能です。
施設・備品・サービスに関して
- 冷蔵庫に物は入れられますか？
- ご自由にご利用頂けます。
- 氷はもらえますか？
- レストランにお申し付けくださいませ。
- ズボンプレッサーはありますか？
- 各フロアーにございます。
- 加湿器はありますか？
- フロントにお申し付けください。
- アイロンはありますか？
- フロントにお申し付けください。
- ランドリーサービスはありますか？
- フロントにお申し付けください。
- ホテルから宅配便を送ることはできますか？
- フロントにお申し付けください
- コインランドリーはありますか?
- １階にございます
- タクシーの予約はできますか？
- フロントにお申し付けください
- 朝食の内容・時間は?
- 和食・洋食からお選び頂けます。 時間は7：00～09：00までとなっております。前日までにご予約下さいませ
詳しくはお食事ページをご覧ください。 - 夕食の内容・時間は？
- 夕食は日替わり定食が900円。他にもメニューをご用意しております。時間は18：00～21：00までとなっております。
詳しくはお食事ページをご覧ください。
近隣施設に関して
お子様に関して
- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
- 可能です。
